Независимый рейтинг строительных компаний

Здесь Вы можете: сравнить компании, сравнить цены на услуги, написать отзыв о компании

Отзыв о компании «Юмас-Строй»

Вячеслав (об Юмас-Строй)
26-11-2017
Не рекомендую эту компанию
После ремонта комнаты через неделю на всех стенах выступила плесень. Стенам не дали просохнуть и  наклеили обои.Направили претензии в компанию с требованием,что бы все переделали и удалили плесень за свой счет. Никакой реакции. Наглое молчание. Ощущение, что плюнули в лицо. А ведь  выбирали эту компанию на основании ваших положительных отзывов. Сообщаю для всех заинтересованных лиц: сметчик Якименко Максим, рабочие Игорь и Ольга.
Проводимые работы: Капитальный ремонт квартиры
Дата проведения работ: 03-10-2017

Комментарии

Ответ компании ЮМАС-СТРОЙ
22-12-2017
Здравствуйте уважаемые читатели. Этот случай имеет место быть, но не в такой интерпретации как изложен заказчиком. Кстати, этот отрицательный отзыв чуть ли не единственный настоящий на этом сайте. Каждый достоверный негативный факт мы проверяем и исправляем свои недочёты, если они имели место быть. Вернёмся к этому отзыву. Текста будет много, но без этого не разобраться в ситуации. Вы пришли к нам в офис и принесли претензию в напечатанном виде, где Вы требовали от нас не только устранения гарантийного случая: а именно сделать дезинфекцию помещения сторонней организацией за наш счёт, сделать работы по отделке помещения за наш счёт, купит все необходимые материалы за наш счёт. Что мы считаем справедливым - ведь это и есть устранение гарантийного случая, если доказана наша вина. Но помимо этого Вы требовали не просто исправления за наш счет и покупку новых материалов, но и оплатить Вам деньги за предыдущий ремонт и за прошлые закупленные материалы. Т.е. по факту - компенсация в двойном размере, что гарантия не предусматривает. В ответ на Вашу претензию мы написали Вам письмо по указанному Вами адресу в претензии. В нем мы предлагали согласовать выезд нашего специалиста на место гарантийного случая для выявления причин и способов устранения проблемы. Мы были готовы, в случае доказательства нашей вины, сделать все работы за наш счёт и купить необходимые материалы. То есть мы готовы держать гарантийные обязательства, исправлять СВОИ ошибки. Оплачивать же сверх гарантийных обязательств дополнително мы не готовы (это выглядит, как способ нажиться на нас, почему мы пришли к такому выводу напишу ниже). После нашего письма было долгое молчание с Вашей стороны, а потом Вы нам прислали на почту письмо об этой же проблеме, но уже указывали значительно большую сумму к выплате и увеличенные объемы работ по сравнению с первым требованием. И именно после этого мы заподозрили что-то неладное. Стали проверять. Оказалось, что в первом требовании к нам Вы написали Ваш адрес неверно: другой номер корпуса. Получается, что наша переписка велась в одностороннем порядке и выглядела как наше нежелание держать свои обязательства. И Ваши требования к возврату средств за материалы и работы сделанные нами ранее, и возмещение за работы, проделанные неизвестно кем и неизвестно зачем во время нашей «односторонней» переписки, плюс требование к нам о безвозмездной работе по устранению плесени и работ по отделке с закупкой материалов за наш счёт выглядит по меньшей мере несправедливо. Тем более, что в комнате, где выступила плесень, мы НЕ производили штукатурных работ, а шпатлевали уже ранее оштукатуренные стены. Нужен по крайней мере первичный осмотр и, если необходимо, заключение экспертизы о том, что мы виновны в возникновении плесени. Как я уже писал выше, мы были готовы к этому, даже без экспертизы. Но в следствии хитро подстроенной «односторонней» связи заказчика, прошло много времени. И за это время, как Вы писали во втором требовании, уже происходили работы по устранению данной проблемы. Получается хитрая многоходовочка.


Оставить заявку

×

Оставить отзыв

×

Написать комментарий

×

Оставить отзыв

×

Написать администрации сайта






×