Отзыв о компании «Мастера Ремонта»

Обратились с женой (тогда ещё невестой) в ООО "Мастера Ремонта", приехал замерщик, всё посчитал, сумма в полтора-два раза превышала среднерыночную у частников, но для нас главное было - чтобы работу выполнили профессионалы качественно, в срок и с гарантией, т.к. на носу свадьба, свадебное путешествие, а осенью уже нужен сделанный ремонт. Сказал, что оплата уже после выполненных работ. Что можно оплачивать картой (так и оказалось). Мы взяли время на подумать и попросили прислать договор.
Через некоторое время, когда мы уже решили сотрудничать именно с ними, приехал сотрудник с договором и примерной сметой на работы. Понравилось, что все работы прозрачно прописаны в смете и что есть договор с подписью и печатью компании. Единственный нюанс - оплата не после всех работ, а каждую неделю по факту сделанных работ (честности ради, именно так нам акты о выполненных работах на оплату и давали, за невыполненные работы актов не предлагали). Но т.к. нас поджимали сроки, мы согласились. В договоре прописан срок исполнения - 2 недели (за кухню). После начала работ мы приняли решение, что и коридор сделаем тоже у них, заверили, что все вместе - кухню и коридор - сделают за 3-4 недели.
А теперь всё по порядку.
Прорабом нам поставили Сергея. К сожалению, я так и не успел выяснить его фамилию. Почему к сожалению, вам будет ясно к концу данного поста.
Приехал ПЕРВЫЙ рабочий со своим (подчёркиваю, своим собственным) инструментом, всё осмотрел, сказал, что выйдет на следующий день. На следующий день (пятница) не вышел, отложил на поенедельник). Когда мы начали консультироваться по материалам с Сергеем и этим рабочим, рабочий к вечеру воскресенья прямо сказал, что работать с нами не будет, аргументировав тем, что он работает по договору подряда (!), что ему этот заказ денежно неинтересен и что ему предлагают другой. На следующий день он приехал, забрал инструменты и был таков.
Через сутки (!) оказалось, что прораб Сергей не в курсе, и лишь когда мы поинтересовались, когда будет начат ремонт, нам начали искать нового рабочего.
Через некоторое время он нашёлся. Им стал Федяйкин Владимир Николаевич, проработавший у нас почти три недели. Оказалось, работать будет всего один мастер, и не 6 дней в неделю с 9 до 19, как оговаривалось, а пять, причём начинал он часов в 10-11, а заканчивал дай бог в 17, иногда раньше. Бывало, что задерживался до 19, но это, кажется было всего 2 дня из всех. Ладно, думаем, бог с ним, начали - пусть делают, вылезут из сроков - бог с ним, главное, чтобы закончили (я так рассуждаю, потому что когда вместо 6 дней с 9 часов до 19 работают пять дней с 10 до 17 получается вместо 60 рабочих часов в неделю всего 35, т.е. почти в 2 раза меньше, т.е. и сроки смещаются в 2 раза).
За 3 неполных недели, за которые, я напоминаю, нам обещали полностью "в белую" сделать кухню и коридор, он успел провести проводку, снести и возвести заново часть стены (шириной метр, если важно), провести ряд демонтажных работ и отштукатурить половину стен. Часть инструментов была Владимира, часть моя и часть фирмы "Мастера Ремонта". После чего в начале четвертой недели пропал. Совсем. Через пару дней после наших звонков прорабу, рабочему и в фирму оказалось, что он попал под машину и не может больше с нами работать. Как потом оказалось со слов другого рабочего, Владимир в это время спился или что-то вроде того, а со слов прораба находил нелепые отговорки, лишь бы у нас не работать. Показания не сходятся, значит, он мог и не попадать ни в какую передрягу, просто решил от нас уйти. Правды мы до сих пор не знаем, ну да бог с ним.
Недочёты его работы:
1. Проводка проведена не под 90 градусов, и теперь все следующие работы по монтажу мебели нужно проводить с металлоискателем, т.к. в противном случае есть риск испортить проводку и весь ремонт).
2. У нас осталось 7 лишних мешков штукатурки, 30 лишних метров гофры и я 2 раза дополнительно докупал провода, т.к. Владимир, видимо, не умеет правильно подсчитывать количество нужных материалов.
3. В примерно 20-30 местах в комнате, смежной с коридором и кухней, взбугрились обои от сверления отверстий под шляпки для звукоизоляции, из них несколько - насквозь. Т.е. теперь и в комнате нужно делать ремонт только потому, что рабочий не подумал, что может продырявить стену.
4. Установленные в туалете и ванной новые двери (уже были установлены на момент начала ремонта в этой фирме) теперь не закрываются, т.к. рабочий не поставил распирающие прокладки между дверным полотном и дверной коробкой. Теперь нам нужно демонтировать/монтировать двери заново, которые мы так долго выбирали, привозили, красили и платили мастеру за установку.

Отдельно стоит сказать, что Владимир также работал по договору наёмного рабочего, то есть не являлся сотрудником фирмы, и всё время жаловался, что за заказ почти ничего не получит, что его ждут другие заказы.

После Владимира нам не могли найти рабочего ТРИ НЕДЕЛИ. В конце третьей недели простоя пришёл Александр. Откладывал 2 или 3 раза первый рабочий день, после чего исчез. Очень долго пришлось дозваниваться до прораба, который и так не очень охотно контролировал объект, а тут и вовсе исчез. Только после многочисленных звонков в фирму нам предоставили ЧЕТВЕРТОГО по счету рабочего, который явился БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ утром, о том, что нам вообще нашли рабочего и что это вообще именно он, сказал он сам уже после своего прихода. Рабочий Дмитрий (фамилию, к сожалению, не узнал) проработал у нас чуть меньше недели, успел что-то сделать со стенами и полом, начал исправлять ошибки с дверями, после чего во время нашего разговора о том, что он перекосил окно, когда раскачивал его рычагом и в хвост и гриву, собрал вещи и ушёл, аргументировав тем, что за такие деньги батрачить тут не собирается. Кстати, он тоже все время жаловался на малую оплату, и тоже, как и Владимир, видимо, не умеет считать и планировать свою работу - мне пришлось три (!) раза докупать пескобетон и оплачивать доставку, которая в 2 раза превышает стоимость материала.

Нового ПЯТОГО рабочего нам "нашли" только после многочисленных звонков в фирму, причём, что интересно, в 5 вечера в воскресенье мне позвонил менеджер и только в ОДИННАДЦАТЬ ВЕЧЕРА написал прораб, что в понедельник он приедет в 9 утра вместе с рабочим. Как вы можете догадаться, в 9 утра он написал, что приедет только рабочий в 10 утра, ни рабочего, ни прораба мы не дождались, а прораб Сергей даже не удосужился нам позвонить и назвать причину неявки рабочего. Ответил он только после моего обращения.

Как итог: вместо трех-четырех недель мы уже почти 2 месяца живём в пыли, ремонт не окончен, испорчены стены и двери, строительные компании отказываются продолжать ремонт, т.к. не могут дать гарантию после другой фирмы.

Я не говорил в начале поста, но стоимость всех работ в помещениях площадью 12 (двенадцать) квадратных метров по смете составила бы 150 тысяч рублей. Делим 150 на 4 недели, и получаем, что зарплата рабочего составила бы около 40 тысяч в неделю. Предполоим, что половина уходит на налоги и зарплату менеджеров, т.е. 20 т.р. в неделю. Мне кажется, это достойнный заработок, учитывая, что в Москве средняя зарплата около 10 т.р. в неделю). Получается, что "Мастера Ремонта" нанимают людей по договору, предлагая им меньше половины от того, что платим мы, скорее всего, задерживают или не выдают им зарплату и т.д., иначе никак нельзя объяснить, что все рабочие жаловались на неинтересность заказа.

Будем подавать в суд за неисполнение в срок, за поврежденное имущество и за моральный ущерб.